Odzyskiwanie danych z dysku zewnętrznego to usługa skierowana do wszystkich użytkowników dysków przenośnych, które uległy uszkodzeniu, bądź z których użytkownik przypadkowo wykasował dane. Odzyskiwanie danych z dysku zewnętrznego związane jest przede wszystkim z fizycznymi uszkodzeniami tych nośników – dyski zewnętrzne są o wiele bardziej narażone na awarie, z uwagi na ich mobilny charakter. Nośniki zewnętrzne często przenoszone np. z biura do domu, przewożone na spotkanie w celu przeprowadzenia prezentacji, transportowane w damskiej torebce, czy wręcz kieszeni. W związku z tym o usterkę dysku zewnętrznego naprawdę nie jest trudno. Dyski zewnętrzne coraz częściej wykorzystywane są także jako magazyny danych, przeznaczone do archiwizacji najważniejszych informacji. Wszystko to sprawia, że utrata danych z dysku zewnętrznego może być szczególnie bolesna dla użytkownika. Odzyskiwanie danych z dysku zewnętrznego to zwykle operacja zbliżona do odzyskiwania danych z dysku, bowiem w obudowie zewnętrznej znajduje się dysk niemal taki sam, jak montowany jest w komputerze. Po zakończeniu realizacji usługi odzyskiwania danych z dysku, informacje zapisywane są na nowym, sprawnym nośniku, a następnie przekazywane właścicielowi.