Poczta mail stanowi podstawę pracy i komunikacji ze światem wszystkich współczesnych firm i organizacji. Często informacje otrzymywane drogą mailową nie są chronione na dysku, czy serwerze firmy, lecz przechowywane są przez użytkowników wyłącznie w zasobach poczty. Utrata korespondencji mailowej może być zatem szczególnie dotkliwa.
Możliwość odzyskania danych z poczty email uzależniona jest od wielu czynników, w tym przyjętego modelu korzystania z poczty, tj:
- Korespondencja obsługiwana jest przez program pocztowy, zapisany na nośniku fizycznym, np. na laptopie, komputerze, czy smartfonie – usunięte maile zwykle można bez trudu odzyskać
- Korespondencja przechowywana jest wyłącznie na serwerach wirtualnych operatora poczty, tj. w chmurze, np. gmail, op, wp, yahoo – możliwość odzyskania danych uzależniona jest od ich uprzedniego zapisania na nośniku fizycznym